近日,重庆市荣昌区政务管理办创新推出“党建+政务服务”新模式,组织党员和机关干部成立暖心志愿服务队,在政务服务大厅常态化开展“陪同办”“优先办”服务,为老年群体及行动不便的办事群众开辟“绿色通道”,以实际行动践行初心使命。
“以前来办事总怕填错表、找不对窗口,现在有志愿者全程陪着,省心多了!”刚办完社保业务的张大爷连连点赞。媒体在现场看到,志愿服务队在大厅主动上前,为有需要的群众提供咨询引导、材料填写、窗口对接等全流程陪同服务,同时协调各窗口落实“优先叫号、优先办理”机制,大幅缩短特殊群体的办事时间。
“此次志愿服务活动是深化‘党建+政务服务’融合的重要举措,旨在通过党员干部亮身份、作表率,将党建优势转化为服务效能。”该办负责人表示,将持续优化服务举措,扩展服务范围,通过开展培训,提升志愿者在智能设备操作、政策解读等方面的服务能力。同时,建立反馈机制,定期收集群众意见,动态调整服务内容,让“暖心服务”精准对接群众需求,推动政务服务既有速度更有温度。
通讯员 廖国颖 尹直亮