“以前办理餐饮店手续要跑七八个部门，现在通过综合窗口一次性提交材料，三天就拿到了所有证照。”近日，创业者李先生在汾阳市政务服务中心“高效办成一件事”专窗办理业务时，向记者展示着他刚领取的营业执照、食品经营许可证等整套文件。
去年以来，汾阳市行政审批服务管理局以构建新发展格局、建设人民满意服务型政府为目标，创新推进“高效办成一件事”改革，通过强化队伍建设、优化服务模式、深化跨部门协同等举措，让政务服务既有速度更有温度。
强化培训，夯实服务根基。该局积极参与吕梁市组织的“高效办成一件事”事项调研，先后组织市直各有关单位参加吕梁市局组织的“高效办成一件事”事项调研5次；特邀吕梁市行政审批服务管理局“高效办成一件事”服务团队举办首批“高效办成一件事”专题培训会，对10个重点事项所涉及的全市20个市直相关部门股室负责人及业务骨干共计50余人开展业务培训；完成购买政务大厅窗口综合服务，首批窗口服务工作人员已上岗，首轮政务礼仪培训和考核工作已完成，强化大厅日常巡查管理工作，规范窗口工作人员行为规范，窗口工作人员服务意识显著加强。
协同攻坚，破除审批壁垒。组织召开“高效办成一件事”事项推进会3次，会同住建、能源、工信等部门全力推进水电气热网联合报装“一件事”改革，现已完成水电气热联合报装“一件事”认领维护等工作，待省级部门发布上线后将开展联合报装综合窗口受理业务；在政务大厅设立两个“高效办成一件事”专窗，目前企业开办登记、企业信息变更、开办餐饮店等“一件事”已实现“一窗受理、集成服务”，办事群众可在专窗通过扫描二维码、翻阅办事指南等方式了解办理流程，同时可享受专人提供的帮办、代办服务。
“我们将围绕个人、企业、项目全生命周期，打造更多特色应用场景。”汾阳市行政审批服务管理局有关负责人表示，下一步将重点推进“退休养老”“新生儿出生”等民生事项集成办理，让“高效办成一件事”改革成果惠及更多市场主体和办事群众。（记者 韩笑）
来源：吕梁日报
