车辆检测是关乎人民群众切身利益的“关键小事”，也是“民生大事”。为解决车检环节多、用时长，服务质量与群众期待有差距等问题，今年，潞城区将车辆检测服务优化纳入重点民生实事项目，创新推出车辆检测“交钥匙 + 零跑腿”服务，优化线下检测流程，打通线上服务渠道，真正实现让群众“少操心、少跑腿、少等待”，让便民服务既有速度更有温度。
走进潞城安保汽车检测有限公司，可以看到站内秩序井然，“交钥匙服务”的标识清晰醒目。车主驾车驶入检测站后，只需将行驶证和车钥匙交与工作人员，简单登记信息后，便可在设有免费WiFi、茶水供应和实时检测进度显示屏的休息区等候，后续的外观检验、上线检测、报告审核等全流程均由专业人员代劳。
除了现场车检的便捷服务，车主还可以通过“交管 12123”平台线上办理相关事务。车主商女士就体验了线上办理的便捷。她在手机上打开“交管 12123”平台，按照提示操作，提前预约了车辆检测时间。检测完成后，工作人员会将车辆和证件完好无损地交还给车主，真正做到让车主“零跑腿”。
“钥匙一交，服务全包。”检测站的“一站式”服务，整合了以往分散的检测流程，车主只需在一个窗口完成交接，后续的12项检测流程工作便由专业人员对接完成，站内智能调度系统会根据车辆类型、检测项目自动分配路线，避免设备闲置和排队拥堵，减少了车主的等待时间。
通过优化内部流程，检测效率大幅提升，车辆检测以往需要半天甚至一天的时间，现在平均只需半个多小时即可完成。
这项服务不仅让车主受益，更带动了行业服务升级。如今，检测站通过建立“前台统一受理、后台分类处置、结果集中反馈”机制，引入先进的检测设备和信息化管理系统，实现检测流程的自动化和数据的实时共享，同时，不断加强对工作人员的业务培训，统一服务标准和操作规范，切实提升了服务质量和办事效率。
从“多次跑”到“零跑腿”，从“人等车”到“车等人”，潞城区车辆检测“交钥匙 + 零跑腿”服务的落地实施，不仅解决了群众的“烦心事”，更彰显了民生实事“办在群众心坎上”的温度。随着这项民生实事的深入推进，“零跑腿”的便捷体验将惠及更多车主，不断提升群众办事体验感和满意度，推动车检行业高质量健康发展。（来源：潞城融媒）
编辑：邢璐霞
