万辰集团凶猛扩张首季净利增33倍 好想来门店超万家一店员下跪惹争议

长江商报消息

●长江商报记者 沈右荣

一段“好想来零食店店员给顾客下跪道歉”的视频在社交媒体上疯传,引发广泛关注。

事发于江苏连云港一家“好想来”门店,时间为7月5日晚。公开消息称,因收银员被指允许其他顾客插队而起争执,一名女性店员当众跪地向涉事顾客道歉。

截至7月8日晚8时,好想来及相关方尚未通过官方渠道正式回应此事。

好想来是新崛起的零食品牌,2022年,万辰集团(300972.SZ)将其收入囊中,并与其他区域头部品牌整合,开启了量贩零食行业的新纪元。

截至2025年3月底,好想来在营门店数量突破1万家,签约门店超过1.5万家,覆盖29个省市。

万辰集团经营业绩迎来凶猛增长。2024年,公司归母净利润接近3亿元,同比增长超4倍,今年一季度盈利超过2亿元,同比增长33倍。

与此同时,今年初以来,万辰集团的股价翻倍,好想来创始人彭德建浮盈30亿元左右。

不过,快速扩张的万辰集团有待进一步完善,线下门店治理、产品品控等需进一步提升。

店员下跪风波背后扩张迅猛

快速扩张的量贩式品牌好想来因为店员下跪道歉引发广泛争议。

近日,一段店员给顾客下跪道歉的视频在网络上流传。画面中,店员情绪激动。该事件事发于7月5日晚,地点位于江苏连云港海州区“好想来”新海云谷店。

根据已经公开的信息,下跪道歉的是该店收银员。当时该收银员正常给涉事顾客结账,中途顾客想多加一根雪糕,便去拿雪糕。收银员看到后面的人拿了一打啤酒,就提出先给拿啤酒的顾客结账。当时顾客情绪有些激动,之后出现了该事件。目前,顾客已向店员道歉,双方和解。

“好想来”母公司万辰集团相关负责人回应称,已调取监控并与门店沟通,首要任务是安抚当事店员情绪,“会妥善处理此事”。

以店员尊严换来顾客谅解,究竟是顾客所逼,还是店方制度所迫,抑或是店员自主行为?

好想来此前因多个负面事件引发舆论关注。

4月7日,有网友投诉称,亲眼目睹了消费者在索要塑料袋时被门店员工辱骂的情况。该网友称,店员以矿泉水有提手、毛利低等为由拒绝提供塑料袋,并辱骂消费者。关于此事,好想来官方账号致歉,称已对涉事店员严肃处理,并将加强员工服务意识培训。

好想来部分门店还存在经营违规行为,并因此受到监管部门的行政处罚。

公开信息显示,今年5月15日,一家好想来食品店因“食品生产经营者撕毁、涂改日常监督检查结果记录表,或者未保持日常监督检查结果记录表至下次日常监督检查”的行为,被河北省邯郸市大名县市场监督管理局罚款8000元;同月28日,另一门店因违反明码标价规定,没有按照标价交易被罚款2000元……

好想来的前身可追溯至2011年江苏兴化的一家零食工厂。早期的好想来以“仓储式直销”模式起家,凭借低价策略在苏皖地区迅速打开市场。

2016年公司重组后,好想来开始品牌化运营,通过内部员工合伙制和开放加盟快速扩张,门店数量从几十家跃升至数百家。

2022年,是好想来经营发展的重要转折点。2022年,万辰集团收购之后,将陆小馋、好想来、来优品、吖嘀吖嘀等四大区域性零食零售品牌整合,开启了好想来量贩式零食的新时代。

好想来的扩张速度惊人。截至今年3月底,好想来在营门店超过1万家,签约门店超过1.5万家,覆盖全国29个省市。

净利暴增股价翻倍

在好想来快速扩张过程中,万辰集团的经营业绩呈现暴增之势。

万辰集团创立于2011年,2021年在A股上市,主营业务原本涵盖食用菌菇,拥有福建、南京两大基地,年产食用菌14万吨,产品多渠道覆盖全国市场,并远销东南亚及欧美。

2022年、2023年,万辰集团相继完成了对好想来、来优品、吖嘀吖嘀、陆小馋等量贩零食品牌的收购,并进行整合。通过跨行业并购,万辰集团迅速发展成为量贩零食行业头部企业,也是量贩零食细分赛道唯一一家A股上市公司。

与此同时,万辰集团业绩迎来暴增时刻。

上市之前的2018年至2020年,万辰集团的业绩持续增长。而上市后,公司业绩大幅波动,2021年至2023年,实现的营业收入分别为4.35亿元、5.49亿元、92.94亿元,归母净利润分别为2344.96万元、4773.65万元、-8292.65万元。其中,2021年公司营收净利双降。2023年受完成系列收购影响,公司营业收入暴增。同时,销售费用、管理费用等大幅增加,导致亏损。

2024年,公司业绩逆转,营业收入、归母净利润分别达323.29亿元、2.94亿元,同比增长247.86%、453.95%,均为大幅倍增。其中,量贩零食业务营收317.9亿元,占总营收的比重超98%。

今年一季度,公司营业收入108.21亿元,同比增长124.02%;归母净利润2.15亿元,同比增长3344.13%;扣非净利润2.11亿元,同比增长10562.30%。

二级市场上,今年以来,万辰集团股价翻倍上涨,截至7月8日收盘报164.64元/股。

近期,股价高位后,万辰集团三名高管通过减持套现千万元。

值得一提的是,在疯狂跑马圈地之际,万辰集团的资产负债率攀升至高位。截至今年一季度末,公司资产负债率为72.74%,虽然较2024年底的79.85%有所下降,但仍然较高,也明显高于同行。量贩式零食头部公司鸣鸣很忙,2024年底的资产负债率为43.67%。

万辰集团资产负债率较高,并非是受合同负债高位影响,而是应付账款快速增长。

高速扩张的万辰集团需要提高公司治理能力,将发展的步子走得更稳一些。

视觉中国图

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